Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como o serviço Lina Byte ("nós", "nosso"), uma solução de Inteligência Artificial para suporte ao utilizador, recolhe, utiliza, armazena e protege as informações dos utilizadores durante a navegação e interação no nosso website.

1. Informações que Recolhemos

Para fornecer um atendimento eficiente através da assistente virtual Lina Byte, podemos recolher as seguintes informações:

• Dados de Interação e Mensagens: O conteúdo das conversas e dúvidas enviadas diretamente à Lina Byte durante o suporte.
• Dados Técnicos de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e dados de cookies necessários para o funcionamento contínuo do chat.
• Informações de Identificação (quando fornecidas): Nome, e-mail ou outros dados de contacto que o utilizador voluntariamente disponibilizar durante o atendimento.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Os dados recolhidos através da Lina Byte são utilizedos exclusivamente para:

• Prestar suporte em tempo real e responder às dúvidas sobre a utilização do website.
• Melhorar a precisão, qualidade e contexto das respostas fornecidas pela Inteligência Artificial.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.

3. Partilha de Dados e Serviços de Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros. As informações podem ser processadas por fornecedores de infraestrutura tecnológica e modelos de linguagem (LLMs) estritamente necessários para o funcionamento da IA, cumprindo com elevados padrões de segurança e confidencialidade.

4. Retenção e Armazenamento dos Dados

As mensagens e dados de suporte são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais de retenção.

5. Direitos do Utilizador

Em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD e o RGPD), o utilizador tem o direito de:

• Aceder, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais.
• Solicitar a eliminação dos seus dados registados nas interações com a Lina Byte.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão ativa da Lina Byte durante a sua navegação no site, garantindo o histórico do diálogo enquanto utiliza a ferramenta.

7. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados realizado pela Lina Byte, entre em contacto connosco através do e-mail de suporte disponibilizado no nosso website.